PEDIDO MÍNIMO
El pedido mínimo de venta es de 100 euros sin IVA
TARIFAS Y TIPOS DE ENVIOS
España (Península)
Los envíos se realizan principalmente mediante Nacex.
Coste de envío: 6 €.
Envío gratuito en pedidos superiores a 250 €.
Islas Baleares
Los envíos se realizan principalmente mediante Nacex.
Coste de envío: 18 €.
Envío gratuito en pedidos superiores a 500 €.
Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos se realizan principalmente mediante Nacex.
Coste de envío: 25 €.
Envío gratuito en pedidos superiores a 500 €.
Los posibles impuestos o gastos aduaneros no están incluidos.
Portugal (Península)
Los envíos se realizan principalmente mediante Nacex.
Coste de envío: 9 €.
Envío gratuito en pedidos superiores a 250 €.
Madeira y Açores
Los envíos se realizan mediante servicios de mensajería internacional.
Coste de envío: 50 €.
Envío gratuito en pedidos superiores a 500 €.
Unión Europea
Envío Estándar
Los envíos se realizan mediante servicios de mensajería internacional (UPS o FedEx, según destino).
Coste: 15 €.
Envío gratuito en pedidos superiores a 500 €.
Envío Express
Los envíos se realizan mediante servicios de mensajería internacional (UPS o FedEx, según destino).
Coste: 30 €.
Envío gratuito en pedidos superiores a 500 €.
Europa Ampliada – Envío Express
Los envíos se realizan mediante servicios de mensajería internacional (UPS o FedEx).
Coste: 50 €.
No aplica envío gratuito.
Envíos Internacionales – Express
Los envíos internacionales se realizan mediante servicios de mensajería internacional (UPS o FedEx).
Coste: 70 €.
No aplica envío gratuito.
Los posibles impuestos, aranceles o gastos de aduana no están incluidos.
Información importante
- El envío gratuito se aplica exclusivamente al servicio estándar, cuando esté disponible para el país de destino.
- En los países donde solo esté disponible el servicio express, el coste del envío será siempre el correspondiente a dicho servicio.
- Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino.
- El transportista final podrá variar en función de la operativa logística.
DEVOLUCIONES
En IVAN JEWELRY, aceptamos devoluciones bajo ciertas condiciones. Al recibir tu pedido, revisa los artículos para asegurarte de que sean correctos y estén en perfecto estado.
Si hay algún defecto o no es lo que esperabas, tienes 14 días naturales desde la compra para solicitar un cambio o devolución. Escríbenos a ventas@ivanjewelry.com cuanto antes.
¿CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO?
1. Devolución gratuita en nuestro showroom
Puedes devolver los artículos en nuestro showroom de Barcelona sin coste adicional.
2. Devolución por mensajería o correo certificado
Si prefieres enviarlo por tu cuenta, puedes hacerlo a través de mensajería (Nacex, SEUR, UPS, FedEx, Correos Exprés…) o correo certificado. En este caso, los gastos de envío corren por tu cuenta.
Dirección de envío:
IVAN JEWELRY
Carrer de Trafalgar, 13
08010 Barcelona
93 343 73 13
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
- Los artículos deben estar sin usar, en su bolsita original, con la etiqueta de código y la factura de compra.
- No aceptamos devoluciones de productos personalizados o modificados (ej. corte de cadenas, pedidos especiales).
ERROR EN EL PEDIDO
Si hemos cometido un error en tu pedido:
- En España, organizamos la recogida con Nacex.
- Fuera de España, reembolsamos los gastos de devolución y el nuevo envío si nos envías el comprobante de pago.
Si el error fue tuyo al elegir el artículo, los costes de devolución corren por tu cuenta.
REEMBOLSO**
Tras recibir y comprobar los artículos, generaremos un albarán a tu favor para futuras compras. Si el error fue nuestro, podemos enviarte los productos correctos sin coste adicional.
PRODUCTO DEFECTUOSO
Si un artículo tiene un defecto de fabricación, debes enviarlo en su bolsita original, asumiendo los gastos de envío. Si confirmamos el defecto, te reembolsamos el importe y los gastos de devolución mediante un albarán a favor para futuras compras.